Ylöjärven myymälä
Uutiskirje Facebook
Ostoskorisi on vielä tyhjä.

> Kirjaudu sivulle

Tuotehaku

Tuottajat


Ajankohtaista

Siirrymme talviaikaan

30.8.2014

Myymälämme palvelee syyskuun alusta marraskuun loppuun seuraavasti: Ma-la klo 11-19 ja su klo 11-17.

Lämpimästi tervetuloa Fröökynän Herkkuun.

Toimitusehdot

Fröökynän Herkun verkkokauppaa ylläpitää Suojärven Suklaatila Oy (y-tunnus: 2128618-3). Verkkokaupasta tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä tulee olla huoltajan lupa tilata. Kaikkien Fröökynän Herkun verkkokaupassa esillä olevien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen joko Itellan välityksellä tai omalla kotiinkuljetuksellamme (vain Tampereella ja Ylöjärvellä ilmoittamillamme postinumeroalueilla).

Tilauksen minimisumma on 20 €. Lähetämme tuotteet toimitusmaksuitta Nouto postista -paketteina sekä pakettiautomaatteihin tulevina SmartPost-paketteina.

 

TOIMITUKSET SUOMEEN

Suurin osa tuotteistamme on tilattavissa kaikkialle Suomeen Itellan välityksellä. Tietyt tuoreet, rikkoutumisherkät tai viileä-/pakastekuljetusta vaativat tuotteemme ovat saatavissa vain omalla kotiinkuljetusalueellamme Tampereen seudulla. Järjestelmämme estää automaattisesti tällaisten tuotteiden tilaamisen muualle Suomeen.

Lähetyksen toimitustapa valitaan tilauksen maksun yhteydessä. Antamallamme lähetystunnuksella voit seurata Postin kautta toimitettavien pakettien kulkua Itellan sivulla www.posti.fi/lahetystenseuranta.

Tuotteet toimitetaan postiin normaalisti 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Ilmoitamme asiakkaalle sähköpostite tai puhelimitse, mikäli toimitusaika poikkeaa selvästi normaalista. Pyrimme pitämää kaikkia tuotteitamme varastossa.

Toimitusvaihtoehtomme ovat seuraavat:

- Nouto omasta Postista (Itella Economy), hinta 0 €.
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

- Nouto Postin pakettiautomaatista (SmartPOST), hinta 0 €.
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin saapuneesta lähetyksestä. Katso lähin automaatti. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

- Postin kotiinkuljetus (Itella Express Flex), hinta 5 €.
Vastaanottajaan otetaan yhteyttä 1–2 työpäivän kuluessa lähettämisestä ja sovitaan lähetyksen toimitusajankohdasta. Suuremmissa kaupungeissa toimitus on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla lähetykset toimitetaan perille klo 14.00 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Yli 50 € arvoiset tilaukset saat halutessasi toimituskuluitta myös kotiinkuljetuksena.

- Fröökynän Herkun oma kotiinkuljetuspalvelu keskiviikkoisin, torstaisin ja perjantaisin, hinta 0 €
Jaamme noin 15 kilometrin säteellä myymälästämme tilauksia suoraan asiakkaan kotiin hänen valitsemanaan päivänä ja kellonaikana. Kotiinkantoalueemme määräytyy postinumeroaluiden mukaisesti. Lisätietoja alempana.

 

FRÖÖKYNÄN HERKUN KOTIINKULJETUKSET TAMPEREELLA JA YLÖJÄRVELLÄ

Toimitamme myymälämme lähialueella verkkokaupan tilaukset asiakkaan kotiin veloituksetta keskiviikkoisin, torstaisin ja perjantaisin. Kun tilaat viimeistään jakopäivää edeltävä päivänä kello 16:een mennessä, saat tilauksesi kotiovellesi valitsemanasi ajankohtana.

Oman kotiinkuljetuspalvelumme avulla voit tilata kätevästi kotiin myös rikkoutumisherkkiä sekä alhaista kuljetuslämpötilaa vaativia tuotteita, joita emme muutoin toimita verkkokaupan kautta. Mikäli tuote on saatavilla ainoastaan oman kotiinkuljetuksemme kautta, asiasta on aina maininta tuotteen tietojen yhteydessä.

Kotiinkantoalueemme määräytyy postinumeroaluiden mukaisesti. Jakelualueemme yltää noin 15 kilometrin säteelle Ylöjärven ja Tampereen rajalla sijaitsevasta myymälästämme. Kuljetamme tilauksia kotiin myös haja-asutusalueella Suklaatilan lähiseudulla.

Toimitusalueet

YLÖJÄRVI: 33330 Tampere, 33400 Tampere, 33420 Tampere, 33430 Vuorentausta, 33450 Siivikkala, 33470 Ylöjärvi, 33480 Ylöjärvi, 339160 Julkujärvi

HAJA-ASUTUSALUEELLA: 34110 Lakiala, 34130 Ylinen, 34140 Mutala, 34150 Kyrönlahti, 34180 Länsi-teisko, 39340 Karhe, 39360 Komi, 39380 Lavajärvi

TAMPERE: 33100 Tampere, 33180 Tampere, 33200 Tampere, 33210 Tampere, 33230 Tampere, 33240  Tampere, 33250 Tampere, 33270 Tampere, 33300 Tampere, 33310 Tampere, 33330 Tampere, 33340 Tampere, 33400 Tampere, 33410 Tampere, 33420 Tampere, 33450 Siivikkala, 33500 Tampere, 33520 Tampere, 33530 Tampere, 33540 Tampere, 33560 Tampere, 33700 Tampere, 33800 Tampere, 33820 Tampere, 33900 Tampere

.

Kotiinkuljetuksen ehdot

Kotiinkuljetustoimitus on tilattava viimeistään jakopäivää edeltävänä päivänä kello 16:een mennessä. Tilauksen yhteydessä valitaan myös toimituskellonaika kahdesta vaihtoehdosta: kello 15-16 tai kello 16-18.

Toimitus luovutetaan ja kuitataan vastaanottopisteessä henkilökohtaisesti. Toimitusta ei voida jättää esimerkiksi ovensuulle.

Kotiinkuljetuksia tehdään yllä luetelluilla postinumeroalueilla. Tilausjärjestelmämme varmistaa automaattisesti, kuuluuko postinumeroalueesi perjantain kotiinkuljetuspalvelumme piiriin.

Kuljetamme tuotteita ainoastaan sellaisiin osoitteisiin, jonne on mahdollista päästä autolla. Emme toimita esimerkiksi saariin, joilla ei ole kiinteää maayhteyttä.

Kotiinkuljetusta varten tarvitsemme puhelinnumeronne, josta teidät tavoittaa sovittuna toimitusajankohtana. Numeron antaminen on välttämätöntä, jotta voimme tarpeen tullen tavoittaa teidät osoitteenne löytämiseksi. Antamaanne numerotietoa ei käytetä markkinointitarkoituksiin.

Autamme mielellämme kaikissa tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä asioissa. Asiakaspalvelumme puhelinnumero on 010 3221 325 tai 010 3221 329 (arkisin 10-19). Sähköpostiosoitteemme on kauppa@frookynanherkku.fi. Sähköpostitiedusteluihin vastaamme arkisin pääsääntöisesti vuorokauden sisällä.
 

TOIMITUSTAPA

Tilatut tuotteet toimitetaan ns. kertatoimituksena eli siinä vaiheessa, kun kaikki tuotteet ovat lähetettävissä kerralla. Toimituksissa käytämme Itellan palveluita sekä omaa kotiinkuljetuspalveluamme, josta löydät lisätietoja ylempää tältä sivulta.

Itellan välityksellä toimitamme tilatut tuotteet asiakkaan haluamaan osoitteeseen Suomessa. Vastaanottajalle ilmoitetaan tuotteen saapumisesta. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, palautuvat tavarat varastoomme, jolloin aiheutuneet kustannukset vähennetään kauppasummasta ja loppuosa palautetaan asiakkaalle.

MAKSUTAVAT

Fröökynän Herkun verkkokaupassa voit maksaa mm. kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla.

Yritysasiakkaat voivat tilata laskulla. Tässä tapauksessa yrityksen y-tunnus on ilmoitettava Tilauksen lisätiedot -kenttässä. Varaamme oikeuden tarvittaessa tarkistaa kaikkien laskutusasiakkaidemme luottotiedot sekä kieltäytyä tilauksesta tai keskeyttää sen toimitus, mikäli arviomme mukaan asiakkaan luottokelpoisuus on alhainen.

Voimme lähettää myös verkkolaskun, jolloin verkkolaskutustiedot voi liittää kommenttikenttään.

MAKSU PANKKIPAINIKKEILLA

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksut kauppiaalle. Asiakkaan käytössä ovat kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

VAIHTO JA PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaan tilaamilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan.

Toimintaohje tuotepalautuksessa:

1) Ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse tai puhelimitse 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Ilmoita, mitä tuotteita olet palauttamassa.

2) Palauta tuotteet postipakettina osoitteella Suojärven Suklaatila Oy/Fröökynän Herkku, PL 75, 33471 Ylöjärvi. Liitä lähetykseesi tuotteen mukana tullut pakkauslista sekä tilinumero, jonne palautamme tuotteen hinnan. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.

3) Käsittelemme palautukset viikon kuluessa siitä, kun tuote on saapunut takaisin meille. Asiakkaalle palautettava summa maksetaan aina vasta tuotteen tarkastamisen jälkeen.

KULJETUKSESSA RIKKOONTUNEET TUOTTEET

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Noutaessasi lähetystä tarkista paketin kunto postivirkailijan läsnäollessa. Jos tuotteet ovat vaurioituneet, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@frookynanherkku.fi sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta.

TIETOSUOJASELOSTE

Suojärven Suklaatila Oy/Fröökynän Herkku on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi, ja haluamme tällä sivulla tiedottaa sinua henkilötietojesi suojaamisesta. Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme Suomen lakeja ja asetuksia yksityisyyden suojasta. Verkkokauppamme käyttö ei edellytä erillistä rekisteröintiä, emmekä kerää henkilötietoja sivustojen selailun aikana. Henkilötietoja kerätään vain uutiskirjeen (torikirje) tilauksen yhteydessä, palautelomakkeella tai muilla verkkokaupan sivuilla olevilla erillisillä tilauslomakkeilla ilmoittamistasi tiedoista, jotka liitetään asiakasrekisteriimme.

Sivujen käytön tilastoseuranta edellyttää joiltain osin evästeiden tai muiden rinnastettavien tekniikoiden käyttöä. On mahdollista, ettei sivusto toimi oikein, mikäli olet asettanut selaimeesi eston näiden tekniikoiden hyödyntämiselle. Tilastotietoja hyödynnämme palvelun kehitystyössä.

Asiakaspalvelu

Yhteystiedot
p. 010 3221 329
(myymälän avoinnaoloaikoina)
asiakaspalvelu@frookynanherkku.fi
Hiitintie 1 (ABC Teivo)
33400 Tampere

Livezhat:
Asiakaspalvelijamme vastaavat kysymyksiisi myös Livezhatissa, jonka löydät sivun oikeasta alareunasta. Livezhat-palvelumme on avoinna pääsääntöisesti myymälämme avoinnaoloaikoina.

Lyhyesti meistä

Fröökynän Herkun omistaa ylöjärveläinen maatilalla toimiva perheyritys Suojärven Suklaatila Oy. Verkkokauppamme valikoimaan kuuluu omien käsin tehtyjen suklaidemme ohella monipuolinen kattaus suomalaista osaamista, lähituotteita  ja maaseudulta kumpuavaa pienyrittäjyyttä.

Toimitukset 0 €

Toimitamme koko Suomeen Itellan välityksellä toimituskuluitta riippumatta tilauksen koosta tai tilattujen tuotteiden määrästä. Ilmainen toimitus koskee toimitustapoja Nouto postista ja SmartPost. Itellan kotiinkuljetuksen saat halutessasi hintaan 5 € tai veloituksetta yli 50 € arvoisissa tilauksissa.

Oma kotiinkuljetuspalvelumme kantaa ovellesi arjen ja juhlan herkut kolmesti viikossa - tuore- ja kylmätuotteemme mukaan lukien. Tilaa kotiin, mökille tai tuttavallesi yllätyslahjaksi. Kotiinkuljetus toimii myymälämme läheisyydessä Tampereen ja Ylöjärven keskusta-alueilla. Palvelu on ilmainen.

Myymälät

Fröökynän Herkku

Hiitintie 1 (ABC Teivo)
33400 Tampere
Avoinna
ma-la 11-19, su 11-17
www.frookynanherkku.fi
Puh. 010 3221 329

Suklaatilan tilapuoti

Liivalammintie 75,
34140 Mutala
Avoinna ma-la klo 10-17,
Pyhisin suljettu.
www.suklaatila.fi
Puh. 010 3221 320

 

Katso myymälöiden sijainnit alla olevasta kartasta.



Suklaatila ...suklaata hyviin hetkiin

Maksuvaihtoehdot